التخطي إلى المحتوى
الأن سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب – … 2025

المؤلف: خضر ديوب

2 أكتوبر 2025 الساعة 3:31 صباحًا

يواجه بعض أولياء الأمور والطلاب مشكلة عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب، تزامناً مع عودة المدارس في المملكة العربية السعودية. منصة مدرستي هي الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية، حيث يقوم الطلاب بالتسجيل والانضمام إلى هذه المنصة لتلقي كافة الدروس الخاصة بكل دورة ومرحلة دراسية. تم إنشاء منصة مدرستي بعد انتشار فيروس كورونا واللجوء إلى التعلم الإلكتروني عن بعد، وقد تم استخدام هذه المنصة لمدة عامين وما زالت معتمدة حتى الآن (الفصل الدراسي الأول للعام 1444هـ). وتركز المنصة على طلاب رياض الأطفال والمدارس الابتدائية بسبب عدم قدرتهم على الالتزام بالإجراءات الوقائية من فيروس كورونا. تجدر الإشارة إلى أن الكثير من أولياء الأمور يواجهون هذه المشكلة، لماذا لا تظهر بيانات منصة مدرستي للطلاب؟

شوف 360 الإخباري

سبب عدم ظهور بيانات النظام الأساسي لمدرستي للطلاب

وبحسب تطبيق توكلنا المسؤول عن تسجيل الطلاب على منصة مدرستي، فإن سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب هو عدم إرسال بيانات الطالب من منصة مدرستي إلى تطبيق توكلنا. وشدد التطبيق أيضًا على أهمية الاتصال بالدعم أو إعادة التسجيل لحل هذه المشكلة.

كيفية ربط حسابي المدرسي مع تطبيق توكلنا 1445

يمكنك ربط الحساب الشخصي لطالبك أو معلمك على منصة مدرستي مع توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق توكلنا بعد تنزيله.
  2. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
  3. ومن ثم الضغط على أيقونة “حسابي”.
  4. ثم اختر “بيانات النظام الأساسي لمدرستي” من القائمة.
  5. سيتم فتح صفحة جديدة تتضمن حساب ولي الأمر وكذلك أبنائه.
  6. اختر أحد هذه الحسابات ثم انقر فوق خيار “حفظ اسم المستخدم”.
  7. انقر فوق خيار “إرسال كلمة المرور”.
  8. ثم انتظر الرسالة التي تحتوي على كلمة المرور لاسم المستخدم الذي اخترته.
  9. قم بالدخول الآن إلى منصة مدرستي عن بعد من خلال حساب المعلم الخاص بك من هنا.
  10. بعد الدخول إلى المنصة، اختر “تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت للمعلم والطالب وولي الأمر”.
  11. قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم المحفوظ في تطبيق توكلنا، وكلمة المرور القديمة، بالإضافة إلى كلمة المرور الجديدة التي وصلتك في رسالة من تطبيق توكلنا.
  12. أكمل عملية المصادقة عبر الهاتف المحمول عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني باستخدام رسالة تحتوي على رمز التفعيل وقم بتسجيل الدخول إلى المدرسة.

خدمات منصة مدرستي

تقدم منصة مدرستي العديد من الخدمات الإلكترونية لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين، بهدف تطوير العملية التعليمية وجعلها أكثر سلاسة. وأشهر هذه الخدمات هي:

  • تقديم جميع الدورات والفصول لجميع المستويات إلكترونيا.
  • يتيح للطلاب التواصل مع بعضهم البعض كما يسمح للطلاب بالتواصل مع المعلمين لطرح الأسئلة والاستفسارات.
  • تعرف على التقويم الأكاديمي.
  • تحديد مواعيد الواجبات والاختبارات اليومية باستخدام جداول التقويم.
  • كما تتيح المنصة لأولياء الأمور متابعة أبنائهم ومعرفة مستواهم الأكاديمي.

حل مشكلة عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب

لحل هذه المشكلة، عليك أولاً إضافة أطفال إلى تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق توكلنا وقم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
  2. انقر فوق الزر “حسابي”.
  3. بعد ذلك، انقر على خيار “الأشخاص والجهات الراعية”.
  4. انقر فوق “إضافة طفل”.
  5. انقر فوق خيار “إرسال”.
  6. معلومات الطفل التي تمت إضافتها سابقًا ستظهر الآن في تطبيق توكلنا.
  7. إذا لم تظهر تفاصيل الطفل يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء هنا.

حمل تطبيق توكلنا

  • يمكنك تحميل تطبيق توكلنا على أجهزة الأندرويد من هنا.
  • لتحميل تطبيق توكلنا على أجهزة Apple iOS، اضغط هنا.
  • أما بالنسبة لأجهزة هواوي فيمكنك تحميل تطبيق توكلنا من خلال App Gallery من هنا.

طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا

يوفر تطبيق توكلنا عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء منها:

  • ويرجى التواصل على الرقم الموحد للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي في حال وجود أي مشكلة أو استفسار بخصوص تشغيل التطبيق: 8001289999.
  • التواصل مع خدمة عملاء التطبيق من خلال حساب تويتر لخدمة المستفيدين هنا.
  • كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي: (البريد الإلكتروني محمي) سوف تتلقى الرد على البريد الإلكتروني الخاص بك.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *